// Service Desk Analyst · IT Specialist
Profesional TI con más de 9 años en diagnóstico de hardware/software, redes, videovigilancia IP e infraestructura tecnológica. Actualmente en Indra — Proyecto Chinalco, Lima, Perú. Certificado ITIL V3.
Un perfil híbrido que combina soporte técnico avanzado, docencia en computación y gestión operativa de equipos.
Con más de 9 años brindando soluciones tecnológicas a usuarios y empresas, he construido una sólida base en soporte técnico presencial y remoto, desde pequeños negocios hasta proyectos mineros de gran escala como Chinalco a través de Indra.
Mi perfil multidisciplinar abarca gestión de redes, videovigilancia IP, mantenimiento de equipos y enseñanza de computación. Actualmente curso Ingeniería Empresarial y Sistemas.
Combino conocimiento técnico profundo con habilidades pedagógicas y de gestión operativa, lo que me permite comunicar soluciones complejas de forma clara y liderar equipos hacia resultados concretos.
Más de una década construyendo soluciones tecnológicas en sectores minero, telecomunicaciones y educación.
Atención y resolución de incidencias TI en el Proyecto Chinalco. Gestión de tickets conforme a protocolos ITIL, soporte técnico de PCs en entorno corporativo minero y escalamiento estructurado de problemas críticos.
Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, instalación y mantenimiento de Windows, Linux y Ubuntu. Ensamblaje y reparación de PCs y laptops, configuración de redes, instalación de cámaras de videovigilancia e impresoras. Soporte técnico remoto y presencial.
Gestión de inventario TI, administración de redes de fibra óptica y HFC, configuración de cámaras IP (IMOU, Hikvision), repetidores WiFi y soporte a técnicos de campo. Implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica de la empresa.
Enseñanza de Álgebra, AutoCAD y lógica de programación con PSeInt a estudiantes de nivel secundario. Desarrollo del pensamiento lógico, interpretación matemática y uso de herramientas tecnológicas.
Lideré un equipo de 23 personas en operaciones de planta: planificación de producción, control de inventarios y coordinación logística de transportes y despachos. Reporte periódico de KPIs a la Gerencia de Operaciones.
Dominio en hardware, redes, sistemas operativos, videovigilancia y gestión de soporte TI.
Formación continua en sistemas, ingeniería y tecnologías de la información.
Credenciales que validan la experiencia técnica y el compromiso con la mejora continua.
Disponible para soporte técnico, implementación de infraestructura tecnológica y consultoría TI en Lima, Perú.